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【如何付款】

本網站可使用「信用卡線上刷卡」/及「ATM虛擬帳號轉帳」兩種付款方式。

【訂購須知】

1. 本店保留訂單接受與否之權利，若因意外等狀況導致無法接受您的訂單，將使用電話、MAIL或站內訂單留言與您聯繫，並保留更換訂單內容或辦理退款之權利，如造成您的不便，敬請見諒。

2. 訂購多樣商品，請於同一購物車結帳，若分開結帳產生二筆以上之訂單，請依各別的專用付款方式/帳號完成付款，恕系統無法合併付款與合併訂單出貨，請務必留意。

3. 包裹寄出後，若因收件人資料給錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回，需請收件人補運費後再次寄出。

4. 若收件人資訊不完整、手機號碼填錯、MAIL信箱填錯、收件人無法收貨、遇意外天災、系統設備維護、調貨、盤點、等工廠補貨等情況，出貨時間將順延，敬請見諒。

5. 您可依據希望配達時間填寫希望送達時段，但實際配送狀況需依當地配送司機大哥為主，遇重大節慶檔期因宅配送貨件數眾多，無法承諾配達時間，若有送禮、出國或其他特殊原因者，需自行承擔時效之風險。

6. 網頁商品顏色可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異，請以實品顏色為主。

7. 另為保持發票單據完整，發票將為您隨後掛號寄出，若需指定發票寄送地址敬請不吝告知。

8. 本平台述不適用「國民旅遊卡」。

【配送/出貨】

1. 當確認您的訂單已經付款完成，您的訂單將於付款完成後預計「5個工作天」出貨(不含週末及國定假日)；因商品為收到訂單後主廚依序手工製作，因此部分熱門品項逢節慶檔期可能會有短暫缺貨的情況發生，敬請見諒。

2.  因本公司堅持保持產品之新鮮度，故訂單一律採取「冷凍宅配」或「冷藏宅配」之運送服務，造成不便敬請見諒），若簽收商品時發現有失溫現象(已退冰、失溫軟化)或包裝遭受破壞，建議您於商品到貨24小時內，將「商品宅配單」、「紙箱外觀」、「商品狀態」拍照後Email至客服信箱( shop@hotel-national.com.tw)，以便後續為您處理。

3. 退換貨服務：冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等，除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外，恕將不另提供退換貨服務。

4. 配送區域：限台灣本島地區。外島及海外地區恕不配送

 若您收到商品，發現數量或品項有誤，需請您協助先將錯寄的商品拍照留存、回復原包裝好並代為妥善保管，同時請您鑑賞期內來信客服信箱提供照片並附上訂單編號後，客服信箱( shop@hotel-national.com.tw)，以便後續為您處理。

※若商品已無庫存，客服將會協助您辦理退貨。

※請注意，冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等，除商品本身有瑕疵或冷凍、冷藏商品於運送過程失溫導致變質外，恕將不另提供退換貨服務。且冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等容易腐敗之商品，若於送達時即有數量或品項有誤之情形，請維持商品原狀、拍照留存，並立即(24小時內)聯絡客服團隊。並協助將商品依照原溫層進行冷凍或冷藏保存，常溫商品請保存於陰涼通風的地方。

※提醒您※鑑賞期不等於試用期，若您所購買的商品為食品類商品（如冷凍及冷藏食品、生鮮商品、短效期消耗性食物等），因衛生考量，且依據主管機關頒布之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，除商品本身有瑕疵外，購買後恕無法辦理退貨；建議您於收到商品後，依正常程序儘速檢查商品，謝謝。